Acest loc primește doar 2 stele și nu 1 stea deoarece personalul lor a fost grijuliu și prietenos și foarte supărat.
De unde să începem! În primul rând, acest loc are nevoie de o schimbare de management. Este atât de prost administrat, încât am observat că atunci când oamenii aveau nevoie de ajutor, acest manager s-a ascuns în biroul ei și nu a ieșit pentru a se ocupa de plângerile oamenilor. Acest lucru este inacceptabil, mai ales când am cerut să vorbim cu ea împreună cu câțiva alți oaspeți. O conducere slabă reflectă un loc de afaceri prost administrat.
Am rezervat șederea noastră pentru 2 nopți, dar după o experiență foarte proastă am decis să ne dăm check-out mai devreme și să cerem un refund.
Când ne-am făcut check-in în cameră, am fost întâmpinați de un zid de insecte și muște. Nu am putut ajunge la recepție 95% din timp deoarece nu era niciodată nimeni acolo pentru a ajuta, așa că a trebuit constant să mergem la recepție, ceea ce nu este niciodată o plimbare scurtă!
Ne-am făcut check-in la ora 14:00 și, desigur, ne-am așteptat să comandăm ceva de mâncare pentru prânz, deoarece drumul a fost destul de lung pentru a ajunge acolo. Am încercat să comandăm prânzul, dar personalul ne-a spus că restaurantul lor era închis pentru a se pregăti pentru cina de la 19:00. Nu sunt sigur cum îți poți închide restaurantul la ora 14:00 când oamenii literalmente fac check-in? De asemenea, țineți cont că acest loc este în mijlocul pustietății! Niciun magazin sau restaurant aproape! Acest lucru nu a fost suficient, mai ales când ai copii care sunt flămânzi după un prânz cald!
Nu am avut semnal, wi-fi-ul a fost abominabil, camerele au televizoare smart, nu poți folosi un TV smart dacă nu ai internet la care să te conectezi, așa că a fost și acest lucru inutil. Dușurile nu au avut apă caldă, nu erau cearceafuri pentru canapelele extensibile pentru a acoperi salteaua, nu am putut cere cearceafuri în plus pentru că nimeni nu ne-a răspuns la apelurile primite la recepție.
Chiar a doua zi am mers să facem check-out și am fost întâmpinați de o slujbă religioasă ținută în zona de recepție, așa că, evident, nu am putut să ne facem check-out, ci a trebuit să așteptăm până când slujba s-a terminat.
Personalul era minunat, dar pur și simplu lipsesc de pregătire și nu au leadership.
În general, experiență proastă, nu ne vom mai întoarce aici.
În timp ce resortul oferă câteva calități redeeming, cum ar fi paturi confortabile și un televizor mare, nu reușește în mai multe domenii cheie care au impactat experiența generală.
Aspecte pozitive:
Patul a fost foarte confortabil, iar televizorul a fost un detaliu plăcut pentru momentele de relaxare.
Aspecte negative:
-Serviciul clienți este un domeniu care are nevoie de atenție urgentă. Personalul părea subeducat și nu era atent la nevoile oaspeților.
-Piscina nu era întreținută corespunzător, cu nisip vizibil și frunze care nu erau curățate zilnic.
-Cina a fost dezamăgitoare. Nu doar că jumătate din meniu nu era disponibil, ci și prețurile erau ridicate pentru calitatea mâncării servite. Ca să facă lucrurile și mai rău, percepeau 12 tala doar pentru un litru de apă, ceea ce părea excesiv.
-Orele de mic dejun erau inconsistent. Deși era anunțat că începe la 7 dimineața, nu a fost gata până după 8 dimineața, provocând inconveniente pentru cei care aveau program strict.
-Resortul este situat destul de departe de drumul principal, iar drumul este lung, cu multe gropi și drumuri în pantă. Închirierea unei mașini este esențială dacă plănuiți să vizitați.
-Au fost probleme cu instalațiile sanitare în jurul proprietății, în special în fața camerei noastre unde persista un miros puternic de canalizare. Acest lucru ar putea fi cu siguranță abordat.
-Anumite zone ale resortului, inclusiv aproape de camera noastră, aveau fire electrice vizibile, sugerează că meseria și întreținerea necesită îmbunătățiri semnificative.
În ansamblu: Resortul are potențial, dar necesită îmbunătățiri considerabile în întreținere, pregătirea personalului și atenția la detalii. Acest lucru a fost o mari dezamăgire, mai ales având în vedere prețul șederii. Având în vedere distanța de drumul principal și punctul de preț, aș recomanda să explorați alte opțiuni, cu excepția cazului în care resortul suferă unele upgrade-uri serioase.