Având în vedere prețul, soțul meu și cu mine am prefera să alegem o altă destinație. Am rezervat suita de lux de juniori înotă, dar în a doua zi, nivelul apei din piscina noastră de afară a fost semnificativ scăzut. Am sunat să solicităm să fie completat, dar spre surprinderea noastră, ni s -a cerut să mergem la serviciile de oaspeți și să semnăm un acord. Prezentul acord ne -a împiedicat să depunem orice alte reclamații, pe care le -am găsit neetice și inutile. Ni s -a spus că acordul era necesar pentru a activa brățările pentru accesul la zona Hideaway, dar nu s -a menționat acest lucru în acordul scris. Am solicitat să ofere confirmare scrisă, dar au susținut că nu pot face acest lucru. Părea că acordul era pur și simplu un mijloc de a ne tăcea și de a preveni orice reclamații viitoare. Din păcate, managerul hotelului nu a fost disponibil să abordeze preocupările noastre la acel moment și ni s -a cerut să facem o programare, presupunând că sunt dispuși să se întâlnească cu noi. În plus, jacuzzi-ul din camera noastră aveau țevi ruginite, ceea ce a provocat o duhoare asemănătoare cu canalizarea atunci când am încercat să o umplem. Având în vedere timpul și efortul pe care l -am petrecut abordând aceste probleme, valoarea camerei nu a meritat. Cu siguranță nu ne vom întoarce în acest loc și vom împărtăși experiența noastră cu toți membrii familiei noastre care ne -au însoțit.
我们刚刚在皇家里维埃拉坎昆度过了一个美妙的星期。我们预订了两个钻石俱乐部的房间,不仅更好而且你完全可以使用所有的餐厅和酒吧。所有员工都非常愉快且乐于助人。在钻石俱乐部,你还可以得到一个管家为你预定所有的单点餐厅。
我们遇到的一些服务问题,加上一些泳池区域需要维修的情况,意味着我无法给出5颗星。我认为在他们甚至还没有找到你的酒瓶之前就给你上开胃菜,这是不可接受的,这应该是5星级的。恰巧,他们找不到那瓶被单独订购(但已退款)的酒,真是一个尴尬的时刻。酒店8月份将关闭进行翻新,所以这可能会解决那些问题。
泳池很好,每个泳池都有游泳吧。沙滩绝对很棒,第一天早上的日出令人惊叹。房间非常不错,空调也很好。我们吃的所有食物都很美味,自助餐也很好,最喜欢的家庭餐是在铁板烧。
我们推荐这个地方,并且我们也建议投资钻石俱乐部是明智的,值得额外花费,它确实提供很多额外的优惠(在网站上列出),但是我们可能不会再回来,因为世界上还有很多其他美好的地方可以游玩。