We verbleven onlangs in Torre Rinalda -kamperen en merkten enkele overeenkomsten op met andere beoordelingen. Onze bedoeling is niet om te bekritiseren, maar eerder om positieve feedback te geven op basis van onze eigen ervaring. Wij geloven dat veel gasten teleurgesteld worden vanwege onuitgesproken verwachtingen.
De 4-sterren rating in Italië kan verwarrend zijn voor buitenlandse bezoekers, omdat deze niet noodzakelijkerwijs de kwaliteit weerspiegelt. Het sterrensysteem voor campings in Italië is meer een checklist, gericht op de aanwezigheid van bepaalde faciliteiten in plaats van hun leeftijd te overwegen.
Als gasten van de kamperen hebben we een pitch geboekt en ontdekten we dat het minimale pakket voor 3 personen is. Dit betekent dat wanneer u met slechts 2 personen reist, wat heel normaal is, u uiteindelijk 1/3 meer betaalt voor uw verblijf.
De prijs is vrij hoog gezien de inbegrepen diensten. Voor de basisprijs krijg je een behoorlijke toonhoogte met 3A elektriciteit, koud water, toegang tot toiletten en wastafels voor het poetsen van tanden of scheren, en koude douches.
Om het basiszwembad te gebruiken, zijn er een extra vergoeding van 4 euro per persoon, per dag. Deze tickets moeten worden gekocht bij de administratiereceptie, die zich aan de andere kant van de camping bevindt.
We hebben om een 6A -upgrade voor onze camper gevraagd, maar kregen tijdens de inzendingsreceptie te horen dat het niet mogelijk was voor verblijf minder dan 5 nachten. Bij het lezen van de regels op ons veld hebben we echter ontdekt dat het personeel verkeerd was geïnformeerd. Een 6A -upgrade is inderdaad mogelijk, maar slechts 10A is beschikbaar voor verblijf van 5 nachten of langer.
Voor hete douches moet u munten kopen die 1,5 minuten warm water bieden. De douche begint echter de eerste 5-10 seconden met koud water, zo effectief, de tijd is nog korter. Het is niet mogelijk om de tijd voor hete douches te verlengen zonder de douchecabines achter te laten. We vroegen ons af of het vrouwelijke personeel ooit was gevraagd om op de camping te douchen en hun haar binnen 1,5 minuten met shampoo en conditioner te wassen.
We verbleven begin augustus en merkten op dat de meeste niet-permanente velden leeg waren. Ondanks reserveringsnotities leken veel gasten niet aan te komen op de eerste dagen van hun reservering. In werkelijkheid was slechts 20-30% van de niet-permanente velden bezet, wat ongewoon laag is voor deze tijd van het jaar en het type camping.
Tijdens ons verblijf moesten we geld laden in een campingpet, die we handig vonden omdat het de behoefte aan verandering en dergelijke elimineerde.
We hebben een significant verschil waargenomen in de vriendelijkheid van het personeel, en we konden geen duidelijke reden voor dit verschil vinden. Het personeel bij de ontvangst van de ingang en administratie was vriendelijk en behulpzaam, maar ze hielden zich ook strikt aan het campingbeleid. Hoewel dit niet noodzakelijk een probleem is, verhinderde bepaald beleid dat gasten een zorgeloos en plezierig verblijf hadden. Dit werd duidelijk toen we probeerden een bed en paraplu op het strand te boeken. Ondanks dat de camping veel open ruimtes had, waren alle strandbedden al gereserveerd. Als spontane gasten hadden we geen kans om een bed en paraplu te krijgen tijdens het hoogseizoen.
We waren gealarmeerd door de reactie van de camping op andere beoordelingen, omdat ze alle feedback leken te interpreteren die hun normen niet als een bedreiging vonden. Ze hebben consequent op deze beoordelingen gereageerd zonder een dialoog aan te gaan met de vorige gasten.
We zijn het eens met andere gasten die geloven dat deze camping een groot potentieel heeft, maar het huidige management gebruikt het niet effectief. Het is aan het management om de problemen op de camping te onderzoeken en deze aan te pakken. In het bijzonder moeten ze zich richten op het verbeteren van de vriendelijkheid van het personeel en ervoor zorgen dat gasten een onvergetelijk verblijf hebben. Helaas hebben we dit niet ervaren tijdens onze tijd daar.
