Este é possivelmente um dos piores hotéis em que já fiquei, devido à disparidade entre as expectativas prometidas de um hotel cinco estrelas e o serviço realmente recebido.
Primeiramente, este lugar é caro e o serviço é, sem dúvida, terrível. A equipe da recepção está estressada e infeliz, e sentimos pena deles. Nossa experiência de chegada foi com um atendente de estacionamento agressivo. Sem recepção. Sem um olá amigável após viajar milhares de milhas.
Ficamos no HUMA no auge do verão, apenas para descobrir que nosso quarto com ar-condicionado não tinha ar-condicionado; mais tarde descobrimos que o ar-condicionado é controlado pela recepção. Nós ligamos. Pedimos para o ar-condicionado ser ligado, mas não foi, e fomos ignorados. Passamos duas noites suando em nossos lençóis de cama que não foram trocados (e sim, pedimos serviço de limpeza e também fomos ignorados nesse aspecto).
Além de sermos ignorados em pedidos básicos como ar-condicionado e serviço de limpeza, o quarto era pequeno e bastante desgastado. O restaurante do hotel era médio, no melhor dos casos (comida fria, porções pequenas), mas o mais notável eram os altos preços para tudo, este realmente prepare-se para pagar um terço a mais do que a maioria de outros hotéis cinco estrelas locais e ser enganado de uma forma quase cínica. Até mesmo os funcionários estavam concordando conosco ao se espantarem com alguns dos preços; 350 euros por uma cama de praia básica, 4 euros por uma bola do sorvete mais barato.
Confie em mim, se você ficar aqui, você está pagando pelos carros de luxo dos proprietários na garagem, não pela sua experiência de férias. Evite a todo custo e vá mais para o alto da baía, há hotéis muito melhores onde realmente se importam com seus hóspedes e seus funcionários estão felizes por estar lá.
Owen Ravic
Iniciante na praia
Este hotel não merece uma classificação de 5 estrelas. As piscinas são agradáveis e a temperatura da água é perfeita para um mergulho refrescante, mas há um acúmulo notável de escala de limão que requer atenção. A praia é adorável e há uma lanche agradável; No entanto, eles tocam música terrível em um alto volume. A limpeza é subpara, tanto nas salas quanto em todo o complexo. No primeiro dia, notei uma gravata ao lado da piscina e, para minha surpresa, ainda estava lá no sétimo dia. Parece que há uma falta de supervisão de um gerente geral que supervisiona as operações. Enquanto alguns membros da equipe são competentes, eles parecem muito jovens e inexperientes. No geral, foi uma estadia agradável, mas houve inúmeros problemas menores que não estavam tão parados.