L'intera esperienza è stata estremamente deludente! Le camere erano decenti e pulite, e la posizione è bellissima, la maggior parte del personale era cordiale ma qui finisce tutto! Dall'inizio ci hanno addebitato un extra rispetto al preventivo originale di booking.com. Hanno giustificato questo con costi aggiuntivi per la colazione dei bambini, che non erano mai stati evidenziati nella mia prenotazione originale. Non ci siamo mai resi conto che la cucina non sarebbe stata aperta al di fuori degli orari di colazione, pranzo e cena. Quindi non c'era modo di ottenere spuntini durante il giorno e considerando la sua posizione isolata era molto difficile andare da qualsiasi altra parte.
Abbiamo scelto il buffet barbecue che era nella media la prima notte, poi abbiamo scelto il buffet di Pasqua il giorno successivo, che era quasi lo stesso ma con un costo aggiuntivo di 20 dollari a persona!
Per Pasqua abbiamo portato i nostri bambini a partecipare alla caccia alle uova di Pasqua, che secondo la loro pagina Facebook doveva iniziare alle 14:30, ma quando siamo scesi alle 14:20 ci hanno detto che avevano già completato la caccia.
Mentre eravamo seduti al bar, non era affatto un momento di pace poiché continuavano a pompare musica senza preoccuparsi dei clienti paganti, piuttosto per il divertimento del personale stesso.
In generale, il posto era anche disordinato e poco curato per la manutenzione generale.
Non consiglierei questo posto per soggiornare! Risparmiate i vostri soldi e andate da qualche altra parte. Se decidete di soggiornare, assicuratevi di controllare che il conto sia corretto prima di pagare!
Questo posto merita 2 stelle e non 1 solo perché il personale era premuroso, cordiale e molto scusato. Da dove cominciare! Prima di tutto, questo posto ha bisogno di un cambio di gestione. È così mal gestito che abbiamo persino notato che quando le persone avevano bisogno di aiuto, questa manager si nascondeva nel suo ufficio e non usciva per affrontare i reclami delle persone. Questo è inaccettabile, specialmente quando abbiamo chiesto di parlare con lei insieme ad altri ospiti. Una cattiva leadership riflette un'attività commerciale mal gestita. Abbiamo prenotato il nostro soggiorno per 2 notti, ma dopo una brutta esperienza abbiamo deciso di fare check-out anticipato e richiedere un rimborso. Quando abbiamo effettuato il check-in nella nostra camera, siamo stati accolti da un muro di insetti e mosche. Non siamo riusciti a contattare la reception 95% del tempo poiché non c'era mai nessuno per aiutare, quindi abbiamo dovuto costantemente camminare verso la reception, il che NON è nemmeno una passeggiata breve! Abbiamo fatto il check-in alle 14:00 e naturalmente ci siamo arrivati aspettando di ordinare del cibo per il pranzo poiché il viaggio era stato piuttosto lungo. Abbiamo provato a ordinare il pranzo, ma il personale ci ha detto che il loro ristorante era ora chiuso per prepararsi per la cena delle 19:00. Non sono sicuro di come possano chiudere il loro ristorante alle 14:00 quando le persone stanno letteralmente effettuando il check-in? Inoltre, tieni presente che questo posto si trova nel nulla! Negozi o ristoranti nelle vicinanze! Questo non era sufficientemente accettabile soprattutto quando hai bambini che hanno fame di cibo caldo! Non avevamo ricezione, il WiFi era assolutamente orribile, le camere avevano smart TV, non puoi usare una smart TV se non hai internet a cui collegarti, quindi è stato anche inutile. Le docce non hanno acqua calda, non c'erano lenzuola per i letti a scomparsa per coprire i materassi, non potevamo chiedere lenzuola extra perché nessuno avrebbe risposto alla nostra chiamata alla reception. Il giorno dopo siamo andati a fare check-out e siamo stati accolti da un servizio religioso che si stava tenendo nell'area della reception, quindi ovviamente non potevamo fare check-out ma dovevamo aspettare che il servizio fosse terminato. Lo staff era adorabile ma mancava solo di formazione e di leadership. In generale, esperienza negativa, non torneremo qui.