Mentre il resort offre alcune qualità positive, come letti confortevoli e un grande TV, manca in diverse aree chiave che hanno impattato sull’esperienza generale.
Aspetti positivi:
Il letto era molto confortevole e la TV era un bel tocco per il tempo libero.
Aspetti negativi:
-Il servizio clienti è un'area che necessita di attenzione urgente. Il personale sembrava sottoformato e non attento alle esigenze degli ospiti.
-La piscina non era mantenuta correttamente, con sabbia e foglie visibili che non venivano pulite quotidianamente.
-La cena è stata deludente. Non solo metà del menù non era disponibile, ma i prezzi erano alti rispetto alla qualità del cibo servito. Per di più, stavano addebitando 12 tala per solo un litro d'acqua, che sembrava eccessivo.
-Gli orari della colazione erano incoerenti. Anche se era pubblicizzato che iniziasse alle 7 del mattino, non era pronta fino alle 8 del mattino, causando un inconveniente per coloro che avevano orari serrati.
-Il resort si trova abbastanza lontano dalla strada principale e il tragitto è lungo con molti buche e strade in salita. Noleggiare un'auto è essenziale se hai intenzione di visitare.
-C'erano problemi di idraulica in tutta la proprietà, in particolare fuori dalla nostra camera dove persisteva un forte odore di fognatura. Questo potrebbe sicuramente essere risolto.
-Alcune aree del resort, inclusa la zona vicino alla nostra camera, avevano fili scoperti visibili, suggerendo che la lavorazione e la manutenzione necessitano di miglioramenti significativi.
In generale: Il resort ha potenziale ma richiede notevoli miglioramenti nella manutenzione, formazione del personale e attenzione ai dettagli. Questo è stato un grande disguido, specialmente considerando il prezzo del soggiorno. Data la distanza dalla strada principale e il prezzo, consiglio di considerare altre opzioni, a meno che il resort non subisca seri aggiornamenti.
Un bellissimo resort, ma devono migliorare il servizio e la manutenzione. Uno dei nostri amici ha avuto un problema con l'aria condizionata della sua camera che si è fermata a metà notte e non c'era nessuno da chiamare; alla fine abbiamo trovato una persona che non ha potuto cambiare la camera. L'acqua del bagno era di colore marrone.